1。打字要求40字∕分2。男女不限,吐字清楚,说话铿锵有力3。会制作EXCEL表格,写工作总结要求员工素质:1本着“顾客是上帝”的服务宗旨,认真对待每一客户;2。要用积极、饱满的工作热情做好每天的工作,在工作上不斤斤计较;3。有上进心,能主动学习工作内容,并能较好的掌握学习和工作内容;工作职责:1.负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划,报主管领导审批;2。负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作;3.负责安排投诉做好回访工作,保证服务质量;4.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作;5.负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等,并向主管领导汇报;工作时间:周一至周六9:00-17:30